Mijn Klacht:
Goedemorgen,
Ik heb vanmorgen vroeg op de site gekeken of het filiaal op de fuik geopend was vandaag.Ja hoor gelukkig wel. In verband met Hemelvaart geopend om 9:00 uur stond er. Dus ik stond om 8:55 uur voor de winkel met nog ongeveer 20 andere Hoogvliets.
Op de deur stond aangepaste tijden, hierop stond 10 uur. We hebben contact gezocht met een personeelslid, die heeft het geklop gehoord, heeft opgekeken en onze hulp vraag genegeerd.
Ik ben net terug gegaan om mijn boodschappen die ik nodig had alsnog te halen. Heb aangegeven dat ik het heel vervelend vond dat de winkel niet zoals op de site vermeld stond om 9:00 uur open was. De enige reactie die ik kreeg was……………..dat heb ik inderdaad al eerder gehoord vanmorgen.
Ik heb getwijfeld om een klacht in te dienen, dit omdat ik de vorige keer geen reactie heb gekregen over mijn klacht. Dit ging over de bejegening van een van de dames achter de service balie.
Gewenste Oplossing:
Op zijn minst excuses!
Als je wordt genegeerd geeft dit een heel naar gevoel en kan zomaar het idee geboren worden dat ik ineens heel blij ben dat Albert Heijn naar de Fuik komt.
(10)
