Talithapfauth op 18 mei 2022 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een product van Zara Home geretourneerd, maar ontvangt geen terugbetaling omdat er onduidelijkheid is over het ordernummer. Zowel Zara als Zara Home verwijzen de klant naar elkaar, wat al vijf maanden aanhoudt zonder oplossing.
Een bestelling geplaatst via de app, met producten van de zara en de zara home. Er is een product van de zara home retour gegaan. Echter zegt de zara home nu: het ordernummer is van de zara, kunnen wij dus niets mee.
En de zara stuurt mij weer naar de zara home, omdat zij het product ontvangen hebben. Dit duurt nu al 5 maanden.
Een beetje service en gewoon mijn aankoopbedrag terug (of een tegoed).
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
