Klacht: Één derde ontvangen en tweederde blijft onderweg

Heidi Genouw op 13 mei 2022 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf vidaXL
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 13 mei 2022

Heidi Genouw heeft een klacht ingediend bij vidaXL omdat zij slechts één van de drie bestelde artikelen heeft ontvangen, namelijk een terras tafeltje zonder de benodigde vijzen. De overige twee zetels zijn nog steeds onderweg en zij kan niemand bereiken voor verdere informatie over haar bestelling.

Mijn Klacht:

Beste, mijn bestelling is volledig betaald, en dat is voor 1 terras tafeltje en 2 zetels. 3 dagen na bestelling werd het eerste pakket geleverd 1 tafeltje zonder vijzen. Het tweede pakket staat nog steeds in onderweg.
Ik kan nu niemand bellen en of bereiken over mijn bestelling.

Hopend op een positieve reactie. Met vriendelijke groeten
Heidi Genouw 32 486 38 44 95 of [email protected]

Gewenste Oplossing:

Graag een woordje uitleg waarom wij niet op de hoogte werden gebracht van de niet geleverde bestelling?

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vidaXL

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vidaXL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Heidi Genouw
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM