Klacht Vattenfall! looptijd -

Mijn Klacht:

Ik heb vorig jaar in mei een contract voor 12 maanden afgesloten bij Vattenval. Mijn contract bij Oxxio liep tot 1 juli . Nu merk ik op dat mijn contract bij Vattenval geen 12 maar 11 maanden loopt. Ik vraag dit na en ik krijg als reactie dat het contract bij Vattenval gaat lopen nadat de wettelijke bedenktijd van 2 weken is verstreken. Ook al leveren ze nog niets. ????? Op mijn vraag of dat dan ook opgaat als ik 3 maanden daarvoor het contract met ze zou aangaan wordt bevestigend gereageerd, Alles in de app! wordt ik hier inde maling genomen vraag ik me af. Ik werk in de verzekeringen en dit zou wel een hele zakelijk onverstandige wijze van werken zijn. Of willen ze nu met de hoge prijzen sneller van me af

Gewenste Oplossing:

contract over 12 echte maanden

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

3 jaren geleden - Goedemiddag, Ik kan me voorstellen dat je ervan opkijkt dat je contract korter loopt dan je dacht. Ik kijk graag met je mee hoe dit zit. Stuur je hiervoor in een privéberichtje nog je geboortedatum en de laatste 3 cijfers van je rekeningnummer? Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall

Reactie van de melder van de klacht StefanvZ

3 jaren geleden - Dag Ellen, Ik zie niet waar ik een PM kan plaatsten mvg Stefan

Bericht van Vattenfall

3 jaren geleden - Hoi Stefan, Als je een reactie geeft, kan je aanvinken dat deze alleen voor ons zichtbaar is. Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall

Reactie van de melder van de klacht StefanvZ

3 jaren geleden - Dag Ellen, Vinkje is bij mij niet zichtbaar. Hierbij mijn klantnummer, 11198549. Zie daar mijn mailadres. mvg Stefan

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 16 mei 2022 om 13:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Stefan,

Dank voor de aanvullende gegevens. Het contract dat je hebt gekozen heeft een vaste prijsperiode van 01-06-2021 tot en met 31-05-2022. Om een boete van je vorige leverancier te voorkomen, is de levering gestart op 01-07-2021. De startdatum voor levering kan worden opgeschoven. Vanwege de periode waarvoor we energie inkopen en de daaraan gekoppelde tarieven ligt de einddatum vast. Die schuift niet mee. Hierdoor loopt het contract voor jou 11 maanden in plaats van 12 maanden. We willen natuurlijk niet sneller van je af :)

Je hebt vorig jaar van ons een contractbevestiging ontvangen. Hierin vermelden we altijd precies wat we afspreken, waaronder de begin- en einddatum van je contract. Hier kan je ook teruglezen dat je contract 11 maanden loopt.

Helaas heb ik geen mogelijkheid om het contract alsnog voor 12 maanden te laten gelden.

Vriendelijke groet,
Ellen, Vattenfall

Klacht: looptijd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers