Mijn Klacht:
In verband met een gewijzigde vlucht, -die mij niet gemeld is- getracht contact te krijgen met de service afdeling telefonisch twintig minuten in de wacht, tweemaal geprobeerd. Daarna een chatsessie gestart, diverse malen afgebroken, niet relevante info moeten invoeren maar geen antwoord op simpele vraag. waardeloze service. Gelukkig zijn hun vliegtuigen wel goed. -Tot dusver-!!
Service ver beneden peil.
Gewenste Oplossing:
Een bereikbare telefoonlijn en een werkende chat. Maar bovenal een aanspreekbare medewerker die probleemgericht kan werken.
Beoordeling 4/10
(10)
(10)
