Mijn Klacht:
Ik deed booschappen (zoals elke week) voor mijn werk. Daarbij doe ik vaak ook gelijk boodschappen voor mijzelf. Ik had alles van kantoor gescand met de zelfscan en mijn eigen artikelen (4stuks) apart gehouden om dit ook apart af te rekenen. Ik had de gescande producten (voor mijn werk) alvast afgerekend en bedacht mij dat ik nog wat vergeten was voor mijn eigen boodschappen. Ik deed mijn 4 artikelen even in de tas bij de artikelen van mijn werk zodat het niet in de weg lag voor andere klanten en vroeg de medewerkers of zij er even op konden letten. Eenmaal terug bij de zelfscan bedankte ik de medewerkser nog voor het op letten en heb ik de net gepakte artikelen afgerekend en was door het snelle handelen vergeten de in de tas gelegde artikelen nog af te rekenen. Ik wilde door het zelfscan poortje en direct werd ik aangesproken of ik wel alle artikelen gescand had. Ik gaf aan dat het zo was, maar de medewerkers zeiden dat zij in mijn tas hadden gekeken en artikelen zagen niet niet gescand waren (eigen artikelen) ik schrok er van en bood direct excuses aan en zei dat ik dit alsnog ga afrekenen. Ik kreeg hier de kans niet meer voor en werd direct verzocht mee naar achteren te lopen. Eenmaal achter in de kantine aangekomen werd er een kort overleg gedaan met de manager en voordat ik het wist was de medewerker al aan het bellen met de politie en werd er gezegd dat ik ben aangehouden. Ik schrok zo erg hiervan dat ik vroeg waarom dit op zo’n manier moest en dat ik hier elke week wel 3x kom en mij dit nog nooit gebeurd is. De manager gaf aan dat als hij er 5 van dit soort mensen als mij op een dag heeft hij failiet gaat. Ik kreeg een winkelverbod van een jaar op papier en de politie trok mij na en zei dat ik nu een waarschuwing kreeg omdat ik nog nooit wat gedaan had. Ik ben hier zo enorm van geschrokken. Ik durf amper boodschappen te doen omdat ik bang ben dat ik wat vergeet, angst dat ik ergens ophang als dief terwijl dit nooit mijn intentie is geweest. ik werd door de manager heel naar benaderd alsof ik een groot misdrijf gepleegd had en werd niet gehoord. Ik ben zo boos dat mij dit overkomt en er totaal niet naar mij geluisterd werd. en ik behandeld werd als een dief. Ik was nog in de winkel. Ik was de band kassa nog niet voorbij, de service balie nog niet voorbij en kreeg de kans niet om dit alsnog te betalen, terwijl ik aangaf dit wel alsnog te doen. Ik ga het dan ook hogerop zoeken, want hoe dit aangepakt is mag niet! Bedankt AH Laan van Ouderenzorg te Leiderdorp voor angst, onrecht en mijn reputatie.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat dit opgelost word. Mijn naam van de lijst af wordt gehaald en de manager mij een excuus biedt voor de nare behandeling welke ik van hen gekregen heb. Ik schaam mij diep, heb angst om boodschappen te doen en als een medewerker mij aankijkt denk ik dat ze gelijk iets denken. Schade vergoeding voor het ten schande brengen van mijn reputatie daar in de winkel en angst voor de boodschappen die ik niet meer durf te doen.
