Mijn Klacht:

Betreft boekingsnummer 748613485
Betaald via creditkaart €161,41 waarvan €114 voor huur auto rest verzekering op 8 april 2022
Op te halen bij Green motion Athene 23 april 10:00uur
Vluchtnummer FR1197 vanaf Brussel Zuid

Bij aankomst op luchthaven Athene rond 12 Griekse tijd met pendelbus vervoert naar kantoor GreenMotion. Daar had men de gehuurde Hyundai Iconic 30 niet voorhanden. Men beweerde dat ik te laat was; meer dan 2 uur na de ingegane huurtijd van 10:00 uur. Dat leverde discussie omdat ik ziei dat ik keurig het vluchtnummer had opgegeven waaruit bleek dat ik in Brussel om 9 uur vertrok en ik dus nooit om 10:00 uur een auto in Athene kon ophalen. Ze had daar maling aan dat was de schuld van RentalCars.
Ik moest opnieuw een auto huren nu direct bij Green Motion. De mevrouw van Green Motion die hielp was zeer onvriendelijk en onprofessioneel en er was moeilijk mee te communiceren. Ik moest genoegen nemen met een zogenaamde upgrade. Het was m.i. een vglbare auto dan de gehuurde Hyundai namelijk een Nissan Pulsar. De upgrade zat in het feit dat het een automaat was. aldaar opnieuw moeten betalen aan Green Motion anders kreeg ik überhaupt geen auto prijs €181,40 zonder verzekering??? Ik heb met de rug tegen de muur maar betaald. Het bleek orthodox Pasen te zijn en alles was de volgende twee dagen gesloten.

Graag ontvang ik de huur van €161,41betaald 8 april terug. Er is immers op die overeenkomst niet geleverd.

Ik reken op een adequate afhandeling

Met vriendelijke groet,
G. Castelijns

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van € 161,40 omdat op deze overeenkomst noch door RentalCars noch door Green Motion is gepresteerd