Mijn Klacht:
Vanmorgen wilde ik bij de Jumbo-supermarkt aan de Beren in Groningen mijn boodschappen doen.
Ik was bepakt met lege flessen en aangekomen bij de automaat die ze verrekent las ik dat deze buiten gebruik was.
Daarop heb ik aan een medewerker gevraagd om deze handmatig in te leveren, maar dat werd geweigerd.
Ik wees er op dat de Jumbo wettelijk verplicht is om lege flessen te accepteren en daarvan het statiegeld terug te geven.
Hierop kreeg ik als antwoord dat ik maar naar een andere vestiging van de Jumbo moest gaan of ze (je gelooft het niet!) in de glasbak moest gooien.
Mijn verontwaardiging over dit antwoord leidde bij mij tot stemverheffing. Hierop werd ik de winkel uitgezet.
Ik stel vast dat deze winkel niet aan haar wettelijke verplichting heeft voldaan en onbeschaamd heeft gereageerd toen ik hen daarop wees.
En nee de medewerker kan er niks aan doen maar de bedrijfsleider wel en die heb ik OOK op zijn wettelijke verplichting heb gewezen.
Gewenste Oplossing:
Minimaal excuses en de garantie dat Jumbo ten allen tijde zijn wettelijke verplichtingen nakomt.
(10)
