Klacht over Vattenfall: Weer niet teruggebeld

Mijn Klacht:

Ik zou gisteren teruggebeld worden door Jeroen Bakker !!! Eindelijk dacht ik die doet wat hij beloofd maar ook hij laat het afweten . Eea ivm downloaden van de verbruikapp. Zo ontzettend jammer voor dit bedrijf . Tel 0653628315 .
Ik moet na t downloaden mijn gegevens van de meter doorgeven ?? Kan niet ik heb een “ slimme” meter . Ik kan dag en week pas nakijken als ik deze gegevens doorgeef, maar dat kan dus niet . Mijn zeer teleurgestelde groet aan uw medewerker Jeroen Bakker . Mijn klantnr. 11040418 , Geurtsen GH Hilversum

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn dag en weekverbruik gas en licht kan zien

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

4 jaren geleden - Goedemiddag, Wat vervelend dat je niet bent teruggebeld. Ik snap dat je graag je verbruik per week en per dag wil kunnen bekijken. Met een slimme meter zou dat gewoon mogelijk moeten zijn. Ik graag met je mee hoe dit geregeld kan worden. Stuur je hiervoor in een privéberichtje nog je voorletters en het contractrekeningnummer (CRN)? Dit vind je in de omschrijving bij je betalingen. Het begint met 30. Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 29 april 2022 om 13:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Helaas heb ik geen reactie meer gekregen. Ik ga er daarom vanuit dat de klacht via een andere weg is opgelost. Mocht dat niet zo zijn dan horen we dat natuurlijk graag. Neem je in dat geval contact met ons op? De mogelijkheden vind je op https://www.vattenfall.nl/mkb/service/ondernemersdesk/

Vriendelijke groet,
Ellen, Vattenfall

Berry13Monique

Heeft op 29 april 2022 om 14:32 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

4x afgelopen vrijdag 22.4 ( binnen 30 min )gebeld , zat bij n crematie !! Nooit meer iets gehoord van Vattenfall en t probleem is niet!! opgelost . Heb een slimme meter en bij de app gedownload moet ik standen doorgeven ??? Inmiddels 3 x contact gezocht bij Vattenfall ( zou teruggebeld worden ??!!? 0653628215

Klacht: Weer niet teruggebeld

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers