Mijn Klacht:

Laatst bij de Foodmarkt Jumbo Leidsche Rijn diepgevroren zalmblokjes gekocht.
Deze diepgevroren vis mag je zelf naar eigen hoeveelheid in t bakje scheppen, afwegen, de bon erop plakken en afrekenen bij de kassa. Maar op de weegschaal word het plastic bakje er niet af gehaald en bij de andere opties (lees 100g diepgevroren vis is 1,50) dus wel.

Dus wat doet een mens als je t aankaart en er gezegd word ‘oh maakt niet uit op welke je klikt’ dan kies je een andere optie die t bakje er WEL af haalt.

Kom ik bij de kassa word moedwillig de code veranderd (kudo’s voor de oplettendheid van de kassier, dat wel) en daarmee dus ook de prijs EN het gewicht in het systeem (Notitie: hetzelfde bakje zou of 500 gram garnalen bevatten of circa 550 gram diepgevroren zalm).

Dat probeerde ik dus ook bij de kassa uit te leggen, waarom die sticker niet klopt, om te horen te krijgen anders klopt de voorraad niet. Ja dat snap ik ook wel.

Nu heb ik dus zo’n 50 gram plastic betaald voor iets meer dan 75 cent, voor het tarief van het voedsel.

Gelijk naar de klantenservice gestapt en mijn klacht ingediend. Die loopt naar de kassa om in t systeem te kijken.
Geen gehoor van mijn klacht ‘het gewicht klopt niet in jullie systeem’. Systeem klopt mevrouw krijg ik als antwoord terug.

Hierbij mijn klacht ingediend.

Het is niet de eerste keer dat ik met dit soort dingen naar de klantenservice ga.
De andere keren ging het o.a. om verkeerd geplaatste bordjes en de kleine letters op de actiebordjes die zo klein zijn dat je er haast met je neus tegenaan moet gaan zitten om t te kunnen lezen.
Hierdoor heb ik mij meerdere malen op mijn uitgaven verkeken en meer uitgegeven dan dat mijn bedoeling was.

Gewenste Oplossing:

Aanpassing van de prijs in het systeem. Eventueel teruggave van die 75 cent.

- Grotere 'kleine lettertjes' op de actieborden.