Mijn Klacht:
December 2019 heb ik een elektrisch fiets gekocht bij Stella. Al snel hield mij accu er mee op. Toen heb ik een nieuwe gehad. Deze accu stopte er weer mee, kreeg ik weer een nieuwe. Wel moest ik de kosten van monteur betalen. September 2021 stopte mijn accu ermee. Ik kreeg binnen de garantie een nieuwe. Tussendoor is mijn fiets nog eens kapot geweest. De monteur kwam 3 weken later bij mijn thuis en ik had geen vervoer. Stella had ook geen vervangend vervoer voor mij. De monteur gaf aan dat er een draadje los zat. Een veel voorkomend probleem bij deze fiets. Dit is mij niet verteld tijdens het kopen. Nu maart 2022 is mijn accu WEER kapot. Stella vind dat ik dit zelf moet bekostigen. Het valt niet binnen de garantie . In september heb ik pas een nieuwe gehad, hoe kan het dat mijn accu nu weer stuk is? Ik snap er niks van. Heb al veel met hun gebeld. Ze zeggen dat ik het zelf moet betalen. Nieuwe accu met 1 jaar garantie is 400 euro. Nieuwe accu met 3 jaar garantie is 600 euro. Ik vind het belachelijk dat ik al zoveel kosten van deze fiets heb gehad en zo weinig ermee heb kunnen fietsen. BELACHELIJK !!
Gewenste Oplossing:
Dat mijn fiets gecontroleerd wordt en ik een nieuwe accu krijg zonder dat ik ervoor hoef te betalen
