Terug

Klacht: Kan geen afspraak maken

NannyPijpers op 29 maart 2022 over Beter horen in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Beter horen
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Open
Datum 29 maart 2022

Een klant heeft problemen met het maken van een afspraak bij Beter Horen voor de gehoorapparaten van zijn moeder, die in december 2021 zijn aangeschaft voor bijna € 4000. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, blijft de winkel onbereikbaar en biedt de klantenservice alleen afspraken aan voor over vier weken, zonder terugbelreactie op het verzoek via de website. De klant is zeer ontevreden over de geboden service.

Mijn Klacht:

December 2021 heeft mijn moeder nieuwe gehoorapparaten gekocht voor bijna € 4000
Zij is niet tevreden en ik probeer voor haar al twee weken een afspraak te maken om er naar te te laten kijken. Ook voor simpele informatie kan n ik de winkel niet bereiken. Telefoon wordt niet aangenomen. Doorgeschakeld naar klantenservice maar deze kunnen alleen maar afspraak maken voor over ruim 4 weken !!!.
Terugbelverzoek aangevraagd via website maar wordt niet teruggebeld. Zeer kwalijke zaak en totaal geen service .
Voor ons nooit meer beter horen mocht het nodig zijn

Gewenste Oplossing:

Dat ze bereikbaar zijn en mensen fatsoenlijk helpen als er vragen zijn

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Beter horen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Beter horen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door NannyPijpers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Beter horen

Alle klachten over Beter horen →

Vergelijkbare klachten in Zorghulpmiddelen

Alle klachten in Zorghulpmiddelen →
Meld uw Klacht over Beter horen
Zo werkt het