Klacht: Stella ellende

Leenvw op 28 maart 2022 over Stella Fietsen in de categorie Fietsenwinkel, Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stella Fietsen is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Fietsenwinkel
Status In behandeling
Datum 28 maart 2022

Een klant van Stella Fietsen ervaart meerdere problemen met zijn fiets, waaronder een krakend achterwiel, een defecte lader en een scheur in de achterband. Ondanks het vervangen van onderdelen zoals de versnellingskabel en de accu, blijven er klachten bestaan, zoals een tik in de motor en een grote speling in de pedalen. De klant heeft ook onvrede over de service, zoals het ontbreken van een werkende ruilfiets en het advies om zelf een koplamp aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Stella belevenis
Kraken in achterwiel ,enkel de 7 de versnelling vrij van kraken
Nieuwe versnellingskabel gemonteerd ….waarom ??
Ketting gespannnen
Nieuw achterwiel , reden mij niet verteld , naar mijn idee zat er een 8 versnellingnaaf in
Heel grote vrije slag in pedalen , alsof er een cranspie loszat ( die er niet is )
Lader defect , nieuwe werd opgestuurd
Een nieuwe achterband ……..zat een scheur in ….mijn fietsenmaker , vraag een nieuwe fiets ja, ja Stella
Of mijnstens een motor want die krijgen ze toch vergoed
Fiets meegenomen naar Nunspeet ruilfiets wat denk je geen licht , koop maar een koplamp
Zit een tik in de motor , en die is er nog steeds
Een van de monteurs , kan niet bijgesteld worden ,ik heb op die fabriek gewerkt , jaja Japan
Accu defect , een nieuwe
Ben 14 km van huis , driekwart volle accu ………. Geen stroom storing 013 ???
Dus gebeld ( en dat kan even duren ) we brengen een ruilfiets Weer naar Nunspeet

Ze brengen mij een ruil fiets , en geen verrassing geen licht op de fiets
Net als de vorige keer , waar ze naar kijken in Nunspeet ???
Vandaag naar 12 km hier vandaan , geheel geen stroom , lader knipperd heftig in rode kleur
Volgende week komt de volgende ruilfiets

Diverse e-mails gestuurd en dan zou binnen 5 dagen een antwoord komen ……NEE natuurlijk
Via WhatsApp kontact , met o.a. vraag nu eens een persoon te bereiken die mij echt helpt
Mijn wens ….een geheel nieuwe fiets….. ik heb nog nooit een sorry of zoiets venomen
Bloemetje hoeft niet … hun reclame is bijzonder goed …………..maar dan
Afz. L van Wouwe 3281VG 54 Leeftijd 84 jaar
Op een fiets na altijd alles tweedehands gekocht fietsen , brommer, motor , auto”s
ALTIJD zelf gerepareerd ……hier 2 jaar gerantie

Gewenste Oplossing:

Vraag een geheel nieuwe fiets , volgens mijn fietsenmaker

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht Leenvw

4 jaren geleden - Zie de email hierboven

Alle klachten die gemeld zijn door Leenvw
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM