tashaa op 28 maart 2022 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen
Hi Natasja Broeders! We sincerely apologize for such troubles with the delivery, this was never our intention. As I checked, my colleague has contacted you. Hope you are satisfied with the solution.
Een klant heeft in februari een bestelling geplaatst bij Grandado.com, maar deze werd geannuleerd. Na contact met de klantenservice werd er een nieuwe bestelling verzonden op 7 maart, maar ook deze is niet aangekomen en de status geeft opnieuw aan dat de zending is geannuleerd. De klant verzoekt om een oplossing.
Beste,
Midden februari een bestelling geplaatst. Deze zending volgende ik op tot ik zag shipment canceld..
Contact opgenomen met Grandado en ze gingen een nieuwe order verzenden.
7maart order verzonden. Tot op heden niets ontvangen en vandaag kijk ik naar de track en trace en er staat weeral shipment canceld..
Graag een oplossing.
Groenten
Mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Grandado.com over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Grandado.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Grandado.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 maart 2022 om 08:53 geantwoord
Hi Natasja Broeders! We sincerely apologize for such troubles with the delivery, this was never our intention. As I checked, my colleague has contacted you. Hope you are satisfied with the solution.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
