G.L Mastenbroek op 25 maart 2022 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft op 26 januari 2022 een bestelling geplaatst bij vidaXL, maar deze is nooit geleverd. Ondanks het sturen van meerdere e-mails en twee klachtenformulieren, heeft de klant nog steeds geen reactie ontvangen.
Naar aanleiding van de niet geleverde en wel betaalde bestelling meerdere mails gestuurd 2 x keer een klachten formulier gestuurd nog steeds niets gehoord
Ik ben tevreden als het bestelde artikel snel alsnog geleverd wordt
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
