Mijn Klacht:
Maandag servies gekocht bij action den bosch. Bij kassa word vermeld het servies na te kijken op eventuele gebreken. Was verder niet van toepassing dus bij thuiskomst bon weggegooid. 2 dagen later wil ik het servies vervangen en besluit al het oude weg te gooien en het nieuwe eerst af te wassen (met de hand) voordat ik het in de kast zet. Ik leg het servies in warm water, laat het even weken en wil aan de afwas beginnen. De gouden print die om het servies zat is helemaal weggesmolten en vervormd. Kan dus alles weggooien. Teruggegaan naar de winkel maar omdat ik geen kassabon heb kunnen ze niets voor me betekenen en moet ik online een klacht indienen. Klacht online ingediend en situatie uitgelegd en foto’s meegestuurd. Ik kreeg eerst een standaardreactie terug over het teruggaan naar de winkel. Uitgelegd dat ik dit al had gedaan maar zonder bon kon ik niet geholpen worden. Ook heb ik de betaling contant gedaan dus verder ook geen pintransactie. Hierop kreeg ik een kort antwoord terug dat ze geen consessies doen aan de kwaliteit en ik zonder bon of het feit dat ik niet gepint heb, ik niet verder word geholpen. Dus en mijn geld kwijt voor servies dat kappot is, oude servies weggegooid en moet alsnog nieuw servies kopen. Dubbel geld kwijt dus.
Schuld word bij mij gelegd omdat ik contant heb betaald wat de normaalste zaak van de wereld is, en ze aangeven dat hun kwaliteit niet top is kunnen ze mij niet helpen.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding voor servies dat ik niet heb kunnen gebruiken zodat ik nieuwe kan halen.
(10)
