Klacht: Pizzapunten bestelling was zonder bezorg kosten en nu 9.99

WasEenFan op 19 maart 2022 over New York Pizza in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Horeca
Status Open
Datum 19 maart 2022

Een klant van New York Pizza uit zijn onvrede over een wijziging in het beloningssysteem voor gespaarde pizzapunten. Bij het bestellen van een pizza bleek dat het inwisselen van punten nu 9,99 euro kost, terwijl er geen melding van deze verandering was gemaakt. De klant vindt dit onterecht en niet transparant.

Mijn Klacht:

Altijd met veel plezier bij NYP besteld, als je online betaalde kon je punten sparen en na 150-200 euro een gratis pizza krijgen.

Probeerde net zo een pizza te bestellen, en zie dat het 9.99 kost. Dus geen bezorgkosten, behalve als je je gespaarde punten voor een bestelling wilt inzetten, en dan niet zo maar kosten maar 10 piek.

nergens een melding dat dit veranderd is. Niet netjes NYP.

Gewenste Oplossing:

aangeven dat dit nu zo is, en niet met terugwerkende kracht de waarde van mijn gespaarde punten aanpassen.
Oftewel gewoon de gratis pizza's zoals gespaard.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over New York Pizza

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over New York Pizza nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door WasEenFan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM