Klacht: Bussen rijden niet

DMXP op 19 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 maart 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste DMXP, Jammer om te lezen dat de bus vaker is uitgevallen. We zullen dit melden in de regio zodat men hiervan op de hoogte is. Hopelijk merkt u snel verbetering. Geld terugvragen ivm een vertraging kan via het formulier...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 19 maart 2022

Een klant van Arriva heeft meerdere keren te maken gehad met het uitvallen van buslijn 30 in Limburg, wat leidt tot vertragingen en extra kosten. Ondanks eerdere reacties van Arriva, waarin werd geadviseerd om de volgende bus te nemen, is de klant ontevreden over de impact op zijn werk en vraagt om compensatie voor de gemaakte kosten.

Mijn Klacht:

Ik heb, dit jaar, al 5x te maken gehad met het uitvallen van lijn 30 in limburg. 18032022 stond ik weer op het station in maastricht en de bus van 18.05 uur was weer uitgevallen. Of ik kom in de ochtend te laat op mijn werk of na een lange werkdag niet op de normale tijd thuis.
een eerdere reactie van arriva was, dan pakt u toch de volgende bus. daar is mijn werkgever niet van gediend. iedere keer extra kosten moeten maken. maandkaart kost me 132.49
het wordt nu wel eens tijd dat arriva mij gaat compenseren voor alle extra gemaakte kosten.

Gewenste Oplossing:

als ik eens een aannemelijke vergoeding krijg voor de extra kosten die ik heb moeten maken en ze moeten eens zorgen dat ze geen uitval van bussen meer hebben

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 19 maart 2022 om 14:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste DMXP,

Jammer om te lezen dat de bus vaker is uitgevallen. We zullen dit melden in de regio zodat men hiervan op de hoogte is. Hopelijk merkt u snel verbetering. Geld terugvragen ivm een vertraging kan via het formulier op onze website

https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/contact-met-arriva-1/contactformulier-1.htm

Met vriendelijke groet,
Jimmy
Arriva Klantenservice Medewerker

DMXP

Heeft op 18 oktober 2024 om 20:01 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

arriva zegt dat het opgelost is. nou, echt niet.

Alle klachten die gemeld zijn door DMXP
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten