Klacht: Geen reactie op vraag.om offerte

Bridgeclub LBC op 15 maart 2022 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Hotels
Status Open
Datum 15 maart 2022

Een klant heeft een persoonlijk verzoek ingediend bij Fletcher Leidschenhage voor een offerte voor een dagarrangement voor 50 personen, maar heeft hierop geen reactie ontvangen, ondanks herhaaldelijk bellen. Ook een e-mail naar het hoofdkantoor met het verzoek om bemiddeling heeft geen resultaat opgeleverd, waardoor de klant de indruk heeft dat het moeilijk is om met de organisatie tot zaken te komen.

Mijn Klacht:

Bij Fletcher Leidschenhage persoonlijk verzoek ingediend om offerte voor dagarrangement van 50 personen met lunch. Geen reactie ook na herhaaldelijk bellen. Men zegt iedere keer dat iemand contact zal opnemen maar gebeurd gewoon niet.
Mailtje gestuurd naar hoofdkantoor met alle info en verzoek om te bemiddelen. Levert na een week ook niets op.
Moeilijk om met deze organisatie tot zaken te komen.
Gelukkig zijn er genoeg alternatieven.

Gewenste Oplossing:

Gewoon reactie op een normale vraag.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Bridgeclub LBC

4 jaren geleden - Inmiddels is van Fletcher een offerte ontvangen en wij lijken tot overeenstemming te komen. Contacten zijn nu goed en snel. Klacht is opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door Bridgeclub LBC
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM