Mijn Klacht:
December 2020 bed gekocht matras wat er bij zat was keihard net een plank . Anders dan beschrijving van middel hard . Het is beoordeeld ook bij de beoordeling vonden ze het te hard . Bij omruiling kwamen ze met zelfde matras ook keihard. Nieuw matras uitzoeken in winkel daar heel netjes geholpen. Maar de klantenservice werkt alles tegen het voor nieuw matras rekenen ze dubbele kosten.
Ze rekenen ook kosten voor het oude matras. En nog extra bezorg kosten .
Aangegeven dan alles te anuleren en desnoods ook het volledige bed .
Klachten mail gestuurd. Geen antwoord gekregen weer zelf gebeld. Het nieuwe matras met de extra kosten is niet geannuleerd willen dus gewoon komen bezorgen en ik moet maar betalen . En willen weer extra kosten rekenen voor anuleren.
Het hele slechte service
Gewenste Oplossing:
Nieuw matras zonder extra kosten en dat het nu een keer wordt opgelost. En niet steeds wordt uitgesteld en dat ze steeds ergens anders mee komen .
