Terug

Klacht: Overgang techniek XS4All naar KPN: Post account vernietigd.

Jcwnb op 09 maart 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 9 maart 2022

Na de overgang van de techniek van XS4All naar KPN ondervindt de klager problemen met het versturen van e-mails, waarbij een foutmelding verschijnt over de inloggegevens. In de aankondigingsmail werden geen details gegeven over het verlies van e-mailgebruikers-ID's, en er ontbraken stapsgewijze instructies om het probleem op te lossen. De klager vraagt zich af waarom de oude gebruikers-ID's niet behouden kunnen blijven.

Mijn Klacht:

Sinds de overgang van de techniek van XS4All naar KPN krijg ik de melding bij het versturen van email: Login to server post.demon.nl with username failed.

Dit was niet voorzien. In de aankondigingsmail staat niets over het uitvallen van email user IDs. Ook heb ik geen step-by-step instructies gehad om dit op te lossen. Er is ook geen enkele tijd ingelast om eventuele zaken om te zetten terwijl de oude IDs gewoon geldig zijn. Ik zie er trouwens ook de zin niet van in. Het moet toch mogelijk zijn om de user IDs te handhaven…

Gewenste Oplossing:

Onmiddellijk herstel van mijn oorspronkelijke email IDs.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jcwnb
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met KPN

Andere klachten over KPN

Alle klachten over KPN →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het