ManuelaCarmela op 05 maart 2022 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Goedendag, We zien dat deze klacht nog openstaat. Excuses voor dit late bericht. We hopen dat alles zo opgelost is. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice. Hartelijke groet, Ashley Oxxio...
Een klant van Oxxio heeft een klacht ingediend over een onterecht opgelegde opzegboete, terwijl hij zijn contract niet heeft opgezegd. Hij ervaart frustratie over het feit dat contact opnemen met de klantenservice alleen mogelijk is via de chatfunctie, wat hij als onhandig beschouwt. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb 2 weken geleden een nieuw 1-jarig contract voor gas en electra afgesloten. Krijg ik een boete factuur voor het opzeggen maar dat heb niet opgezegd! Contact opnemen kan alleen met chat. Ook zo handig maar dan lieg ik. Om gek van te worden dit.
Dat mn contract gewoon doorloopt en dat de boete ingetrokken wordt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Oxxio
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Oxxio nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juli 2022 om 13:00 geantwoord
Goedendag,
We zien dat deze klacht nog openstaat. Excuses voor dit late bericht. We hopen dat alles zo opgelost is. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice.
Hartelijke groet,
Ashley Oxxio Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
