Klacht: Pomp afwasmachine maakte raar geluid

Etna afwasmachine op 04 maart 2022 over Etna in de categorie Electronica Winkels - lokaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Etna has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Etna
Status Open
Datum 4 maart 2022

Een klant van Etna heeft een klacht ingediend over een afwasmachine die een raar geluid maakte. Na het schoonmaken van de afvoer en contact met de klantenservice, werd er een monteur ingeschakeld die ontdekte dat er een klepje in de afvoer zat, wat niet eerder was vermeld. De klant is teleurgesteld over de kosten van de service en de bereikbaarheid van Etna, vooral omdat de afwasmachine nog onder garantie viel.

Mijn Klacht:

Alles gelezen op de site en afvoer schoon gemaakt. Bleek niet te werken. Naar service etna gebeld alles door genomen. Advies monteur laten komen. Vier weken de afwasmachine niet mogen gebruiken. Uiteindelijk op 4 maart 2022 een mounteur gekomen. Bleek nog een klepje te zitten in de afvoer van de afwasmachine. Dit was mij tijdens de probleem oplossing niet verteld. Monteur zei ook, dat niet iedere afwasmachine dit heeft. Uiteindelijk kost het me 85 euro voor 5 min werk. Nog naar Etna gebeld probleem voor gelegd aangegeven,dat ze niks over het klepje hadden gezegd. Ze geven standaard adviezen. Zeer teleur gesteld veel geld terwijl die nog in de garantie viel. Zijn ook zeer moelijk bereikbaar. Op Google staat nog een oud telefoonnummer.

Gewenste Oplossing:

Zal minder willen betalen,omdat ik niet ingelicht ben over het klepje tijdens de telefoon bespreking. Is ook niet te zien moet je weten.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Etna over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht Etna afwasmachine

4 jaren geleden -

Reactie van de melder van de klacht Etna afwasmachine

4 jaren geleden -

Bericht van Etna

4 jaren geleden - Beste heer / mevrouw, Wij hebben geprobeerd u telefonisch te bereiken om dit met u te bespreken, helaas is dit niet gelukt. Wij hebben uw voicemail ingesproken met verzoek om contact op te nemen, zodat wij deze melding met u kunnen bespreken. Met vriendelijke groet, Marijke Webcareteam ETNA

Alle klachten die gemeld zijn door Etna afwasmachine
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM