Mijn Klacht:
Ik heb in dec een laptop ter reparatie aangeboden bij BCC
3 weken geleden heb ik (na heel veel moeite) contact gehad met BCC
en kreeg de mededeling dat de reparatie voltooid was en dat de laptop
nog dezelfde week opgestuurd zou worden.
We zijn inmiddels 3 weken verder en zojuist heb ik weer contact
met de klantenservice gehad.
De laptop staat nog steeds bij BCC en kan niet opgestuurd worden omdat er
een achterstand is bij het verzenden……….. ?????????
Dit gaat werkelijk nergens over,
Hoe moeilijk kan het zijn, en hoeveel tijd kost het om een doos naar een
klant terug te sturen??? Weken bij BCC blijkbaar.
Invullen van het klachtencontactformulier heeft geen zin, er staat dat er binnen
4 dagen gereageerd wordt, ik heb al 2 of 3 keer dit formulier ingevuld en nog
nooit iets gehoord.
Automation Support
R. van der Sanden
Gewenste Oplossing:
Ik zou de laptop uiteraard zsm weer terug willen hebben. Hij hoeft alleen maar opgestuurd te worden.
