Klacht: Te lange uitvoering glasvezel aansluiting

[email protected] op 03 maart 2022 over Delta in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Delta
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 3 maart 2022

Een klant heeft in januari 2021 een aanvraag voor een glasvezelaansluiting gedaan, maar kon pas op 29 december 2021 gebruikmaken van de diensten. De klant meldt dat er veel fouten zijn gemaakt en dat er uitgebreide correspondentie heeft plaatsgevonden met zowel Delta als Cogas over de situatie en een mogelijke schadevergoeding. De klant vraagt of de correspondentie met Cogas ook naar Delta moet worden gestuurd of dat Delta zelf contact opneemt.

Mijn Klacht:

We hebben een aanvraag voor glasvezel aansluiting gemaakt in jan-21.
Uiteindelijk hebben we 2912-21 pas gebruik kunnen maken van jullie diensten.
Alles wat denkbaar is, is fout gegaan. Hierover is veel correspondentie per e-mail en telefoon gevoerd.
De klacht is in 1e instantie bij Cogas ingediend maar deze verwees door naar jullie.
Contactpersoon bij Cogas is Dario Aresu ([email protected]).
Hier is alle correspondentie en schadevergoeding ingediend.
Kunt u mij aangeven of ik dit jullie ook dien aan te reiken of gaat u contact leggen?
Mvg,
D. Van Broeck

Gewenste Oplossing:

Compensatie van de onnodige gemaakte kosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Delta

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Delta nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie