Terug

Klacht: Onbeschofte reactie klanten service medewerker

Beuc1 op 26 februari 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 26 februari 2022

Een klant van KPN heeft een klacht ingediend over de onbeschofte reactie van een klantenservicemedewerker tijdens een telefoongesprek. De medewerker onderbrak de klant herhaaldelijk en verbrak uiteindelijk de verbinding toen de klant vroeg om even te luisteren naar het probleem van een week zonder internet.

Mijn Klacht:

Probeerde in een tel gesprek met Andy( ?) mijn probleem te duiden.( al week geen internet). Toen ik zei ‘ maar luister nu even’) ging hij door het lint. Zo wens ik niet benaderd te worden. Hij onderbrak mij enkele keren. Toen ik nogmaals zei: ‘ ‘ maar luister nu even ‘ om mijn probleem te schetsen: verbrak hij woedend de verbinding.

Gewenste Oplossing:

Zou dit graag met een leidinggevende van KPN willen bespreken. Zo behoort een medewerker mij als klant niet te behandelen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Beuc1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met KPN

Andere klachten over KPN

Alle klachten over KPN →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het