Klacht over vidaXL: Is klanttevreden belangrij…

Mijn Klacht:

Ik heb 35 dagen geleden besteld en het kwam zonder problemen, maar ik heb de dozen niet geopend vanwege de renovatie in mijn huis. Later realiseerde ik me dat het dressoir dat wit moest zijn in het zwart is. Ik heb de verkeerde kleur gekozen bij het bestellen. maar nu wil ik dit ongeopende pakket wijzigen. ze accepteren niet omdat de wijzigingsperiode een paar dagen is verstreken. Deze situatie is erg triest omdat klanttevredenheid ook uw principe is.

Gewenste Oplossing:

İk wil de zwarte dressoir met een witte dressoir ruilen want ik heb de verpakking van de dozen niet eens geopend.

Beoordeling 10/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen

Bericht van vidaXL

4 jaren geleden - Beste, Bedankt voor het schrijven van deze review. Ik kan het me heel goed voorstellen dat het ontzettend vervelend is wanneer de verkeerde kleur is besteld en wij niet met je willen meedenken naar een oplossing. Dit is niet de service die je van ons mag verwachten. Hiervoor dan ook mijn welgemeende excuses. Zojuist heb ik je een email gestuurd. Zou je op deze willen reageren? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Femke - vidaXL

Reactie van de melder van de klacht Abdulkadir Kapusuzoglu

4 jaren geleden - Mevrouw Femke van VidaXL was erg geïnteresseerd in mijn probleem. Ze ging door elk detail en ik kreeg uiteindelijk het dressoir dat ik wilde. Dankjewel mevrouw Femke van vidaxl..

Klacht: Is klanttevreden belangrijk???

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over vidaXL

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen