Een klant van KPN ervaart onvrede over de trage afhandeling van een storing door medewerkers. Hij voelt zich belazerd doordat er bewust gewacht wordt tot de volgende dag, terwijl dit volgens hem niet acceptabel is. De klant overweegt verdere stappen als de situatie niet snel wordt opgelost.
Klacht.
Medewerkers zijn te traag in het oplossen van de storing. De mogelijkheden.
En laten je bewust wachten tot de volgende dag terwijl ze weet dat het niet kan .
En wordt je als klant belazert .
Dit accepteer ik niet .
Als h het niet snel wordt opgelost neem ik andere stappen.
Er zou vandaag een oplossing moeten komen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
