Mijn Klacht:
Vandaag was ik in een AH vestiging. Er waren vegetarische vleesvervangers in de aanbieding ( de tweede was gratis).
Maar: deze aanbieding bleek slechts beschikbaar voor klanten die een AH app hebben.
Ik heb hier met een medewerker over gesproken die mijn bezwaar begreep maar daar niets mee kon doen omdat van bovenaf opgelegd beleid is.
Mijn bezwaar betreft het volgende: niet al uw klanten kunnen van aanbiedingen profiteren. U brengt een tweedeling aan tussen mensen die u digitaal kan volgen en klanten waarbij u dit niet kan. Als klanten niet graag in hun prive- leven laten worden ze daarvoor gediscrimineerd/ afgestraft doordat ze bepaalde kortingen niet krijgen.
Ik vind dit zeer ernstig.
U kent mijn personalia al omdat ik gebruik maak van de bonuskaart. Nu ben ik klaarblijkelijk een inferieure klant omdat ik u mijn koopgedrag niet wil demonstreren.
Graag verneem ik van u hoe u
dit probleem gaat oplossen.
Nelleke van der Pol
Gewenste Oplossing:
Opheffen discriminerende maatregel
(10)
