Terug

Klacht: Stoel beschadigd

Michel Hoek op 23 februari 2022 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf vidaXL
Categorie Online Warenhuizen
Status In behandeling
Datum 23 februari 2022

Een klant heeft via bol.com zes stoelen besteld, maar één stoel bleek beschadigd te zijn. Het bedrijf vraagt de klant om de vier overige stoelen terug te sturen, maar de klant kan dit niet doen omdat de stoelen in elkaar zitten en te zwaar zijn.

Mijn Klacht:

Heb via bol.com 6 stoelen bestel maar 1 is er van kapot .het zat in 1 doos van 2 stuks en 1x in een doos van 4 stuks nu zeggen ze dat ik de 4 stoelen terug moet sturen maar dat kan ik niet ze zitten in elkaar en ze zijn te zwaar help mij alsjeblieft had ze op 21 januari besteld bij bol.com en gisteren in elkaar gezet om dat ik 18 feb de sleutels kreeg vandaar goed voorbereid

Gewenste Oplossing:

1 stoelen gewoon ruilen en niet alle 4 terug sturen . Had foto's gestuurd en ik wordt niet terug gebeld praat Iets persoonlijker
06 54366248 michel hoek

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen

Bericht van vidaXL

4 jaren geleden - Beste, Bedankt voor het schrijven van deze feedback. Zojuist heb ik een email gestuurd met de verdere informatie. Met vriendelijke groet, Femke - vidaXL

Alle klachten die gemeld zijn door Michel Hoek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over vidaXL

Alle klachten over vidaXL →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over vidaXL
Zo werkt het