Een klant heeft in oktober/november een compleet bed bij IKEA aangeschaft voor 1500 euro, maar vindt het onredelijk om 50 euro bezorgkosten te moeten betalen. Bij de levering weigerden de chauffeurs het zware matras van 800 euro naar boven te brengen, waardoor de klant genoodzaakt was om extra hulp in te huren, wat nog eens 150 euro kostte. De klant uit zijn onvrede over de geboden service.
Oktober/november compleet bed gekocht bij jullie voor 1500,-
1. Moet je bezorgkosten betalen van 50,- voor zo hoog bedrag vind ik dat niet normaal.
2. Wordt het bezorgd, zeggen de chauffeurs dat ze het matras te zwaar vinden en niet maar boven brengen. Matras van 800,-.
Ik vind dit zeer slecht.
Hierdoor heb ik op spoed mensen moeten inhuren wat mij ook nog eens 150,- kosten.
Zeer slechte services
Compensatie/tegoedbonnen
Of iets anders
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
