Mijn Klacht:
Zo uniek dat wij 8 februari een fiets hadden met een lekke band.Geen probleem daar zijn we voor verzekerd , dus je denkt dat zit GOED???? Fiets wordt opgehaald en 236 km verder gebracht voor een lekke band? Vervolgens mailen ze een bericht dat we dinsdag thuis moeten blijven 3 mails gekregen tussen 10 en 12.00 uur. Fijn wij wachten op de fiets geen mens gezien geen mens gebelt geen mens gemaild ? Halve vrije dag genomen ! Wij weer bellen , waar is de fiets ja nee de bezorger heeft CORONA gekregen? Nog in het zelfde gesprek zegt de woordvoeder nee fiets is nog niet klaar . Het is nu 15.45 uur en ik kan niemand meer bereiken ? Ik bel u morgen ,net gebelt met de mededeling dat de fiets volgende week 23 februari wordt gebracht. 15 dagen om een band te plakken 236 km verder op bedoelt u daarmee dat uw service zo uniek is ? Wat vindt u nu zelf is dit de wijze je met klanten om gaat ?
Gewenste Oplossing:
WE begrijpen als er geen monteur is dat ze een probleem hebben ! Indien men gewooon had aangeven dat het niet mogelijk was had mijn man het gedaan. Oplossing de fiets snel terug afleveren met geplakte band .
(10)
