Klacht: stella e bike van nog geen 3 jaar oud ,al 3 maanden stuk

GM55 op 16 februari 2022 over Stella Fietsen in de categorie Fietsenwinkel, Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stella Fietsen is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Fietsenwinkel
Status In behandeling
Datum 16 februari 2022

Een consument heeft een e-bike van Stella Fietsen gekocht in oktober 2018, die na drie jaar al meerdere keren defect is geraakt. Ondanks verschillende reparaties en kosten, blijft de fiets problemen vertonen, en de klant heeft geen leenfiets ontvangen tijdens de reparaties. De klant heeft geprobeerd de koop te ontbinden, maar het bedrijf beweert de aangetekende brief niet te hebben ontvangen.

Mijn Klacht:

e bike gekocht op `17-10-2018,1 oktober 2021 deed de e bike raar
de eerste keer dat ik geen aandrijving had was 13 oktober
22 oktober gerepareerd kosten 95 euro
24 oktober weer geen aandrijving
1 november weer gerepareerd weer 80 euro,vonden het al vreemd dat we weer moesten betalen
8 november weer geen aandrijving ,11 november weer geen aandrijving nog steeds geen leenfiets
16 november 1 uur wachten aan de telefoon
30 november weer gerepareerd,7 december weer geweest ,28 december eindelijk leenfiets 1 februari fiets terug 2 februari weer stuk, brief aangetekend opgestuurd om de koop te ontbinden op 5 -2 -2022 zeggen dat ze hem niet ontvangen hebben

Gewenste Oplossing:

dat de koop ontbonden word,omdat ik er klaar mee ben
6keer langs geweest aan huis om te repareren
1 maand in nunspeet bij stella geweest
1 maand leen fiets gehad

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht GM55

4 jaren geleden - ik wacht nu al bijna 6 maanden. stella reageerd nergers op ik neem stella dit zeer kwalijk zit al die tijd zonder fiets,wel 1 maand leenfiets gehad van stella maar ik hoor helemaal niks van stella ,aangetekende brief gestuurd zeggen doodleuk niet ontvagen maar ik heb bewijs van wel klacht is in behandeling,maar hoelang nog mijn geduld raakt op gm 55

Reactie van de melder van de klacht GM55

4 jaren geleden - volgens Stella : service en onderhoud, doen we{als je maar betaald!} .Je nieuwe stella al binnen 5 dagen in huis doen we . een proefrit thuis,of in de buurt doen we Op aangetekende brief reageren,doen we NIET. serieus luisteren naar klacht ,doen we NIET! je lang aan de telefoon laten wachten , doen we. gm55

Alle klachten die gemeld zijn door GM55
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM