Klacht: WiFi is niet aanwezig of ernstig traag

Lijnkoopman2390 op 11 februari 2022 over Syntus in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Syntus
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 11 februari 2022

Een reiziger die regelmatig de buslijn 80 van Syntus neemt, ervaart ernstige problemen met de wifi-verbinding. De verbinding is vaak zo traag of helemaal niet beschikbaar dat het onmogelijk is om zelfs maar een foto te laden of berichten te versturen. De klager vraagt om verbetering van de wifi-voorzieningen, gezien de hoge kosten van het openbaar vervoer.

Mijn Klacht:

Sinds een jaar ben ik werkend in Scherpenzeel en neem de bus zowel op de heen als de terug reis (lijn 80). De wifi verbinding is van dusdanig bedroevend niveau dat ik niet eens een foto kan inladen. We weten allemaal hoe saai een busrit van 30 minuten kan zijn, dus zou het fijn zijn als iig de verbinding gemaakt kan worden. Bij meer dan de helft van de bussen waarmee ik reis is de verbinding dusdanig droevig (of niet aanwezig) dat ik geen enkele optie heb tot openen van iets. Ik kan niet eens een bericht versturen via wassap. Gaarne zou ik dit aangepast zien. Reizen met de trein en bus kost me een rib uit mijn lijf, dus zou op z’n minst een fatsoenlijk bereikbaar netwerk verwachten.

Gewenste Oplossing:

Werkende wifi in ELKE bus.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Syntus

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Syntus nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lijnkoopman2390
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten