Terug

Klacht: Artikel mag niet retour bij defect zonder kassabon

Nicoline Velden op 11 februari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 11 februari 2022

Een klant heeft op 18 december 2021 een wekker gekocht bij HEMA voor zijn 85-jarige moeder, maar de wekker geeft de verkeerde tijd aan. Bij het retourneren zonder kassabon wordt de klant geweigerd, wat leidt tot ontevredenheid over het retourbeleid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

18 december 2021 heb ik een wekker gekocht bij HEMA met grote cijfers, voor mijn moeder van 85.
Mijn broer heeft de wekker voor haar ingesteld, dat kan zij niet. Maar helaas is deze wekker niet goed, want hij geeft de verkeerde tijd aan, dus ik zou m wel gaan terugbrengen bij de HEMA
Helaas, de kassabon had ik niet bewaard. Nu mag ik hem niet retourneren zonder bon, terwijl hij niet werkt! Ik ben hier niet blij mee.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug, het is 18 euro.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nicoline Velden
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het