jaimyzonnetje10 op 23 februari 2022 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Goedemiddag, Helaas heb ik geen reactie meer gekregen. Ik ga er daarom vanuit dat de klacht via een andere weg is opgelost. Mocht dat niet zo zijn dan horen we dat natuurlijk graag. Neem je in dat geval contact met...
Een klant van Vattenfall ervaart onterecht hoge energierekeningen terwijl hij in het buitenland verblijft. Ondanks eerdere terugbetalingen en de installatie van een cv-ketel, ontvangt hij nu torenhoge facturen voor een kleine woning van 38 m2. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik verblijf in het buitenland net zoals vorig jaar en krijg toren hoge rekeningen. Dit verbruik is niet eens in een villa. Het betreft een woning van 38 m2. Ik heb altijd geld terug gekregen maar sinds cv is geplaatst, wat juist voordeliger moet zijn, krijg ik torenhoge spookfacturen
Totaal geen oplossing en ik word van het kastje naar de muur gestuurd! De bedragen zijn astronomisch hoog en dat zien ze zelf ook maar er wordt geen oplossing geboden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Vattenfall
4 jaren geleden - Goedemiddag, Vervelend om te lezen dat er geen oplossing geboden wordt. Ik kijk graag met je mee wat ik voor je kan doen. Stuur je hiervoor in een privéberichtje je klantnummer, achternaam, geboortedatum en de laatste 3 cijfers van je rekeningnummer? Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall
Reactie van de melder van de klacht jaimyzonnetje10
4 jaren geleden - 10-8-1978 573 Van Lent
Bericht van Vattenfall
4 jaren geleden - Goedemiddag, Hartelijk dank voor de aanvullende informatie. Mag ik alleen nog het klantnummer of de postcode en het huisnummer in een privéberichtje? Dan kan ik alle gegevens erbij pakken. Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall
Bericht van Vattenfall
4 jaren geleden - Goedemiddag, Ik heb geen reactie meer ontvangen. Ik ga er daarom vanuit dat je via een andere weg contact hebt gehad. Als dat niet zo is ontvang ik graag alsnog je gegevens. Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 mei 2022 om 15:37 geantwoord
Goedemiddag,
Helaas heb ik geen reactie meer gekregen. Ik ga er daarom vanuit dat de klacht via een andere weg is opgelost. Mocht dat niet zo zijn dan horen we dat natuurlijk graag. Neem je in dat geval contact met ons op? De mogelijkheden vind je op https://www.vattenfall.nl/klantenservice/contact/
Vriendelijke groet,
Ellen, Vattenfall
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
