Mijn Klacht:
Tijdens boodschappen doen met mijn invalide moeder, kwam er een klant zonder mondmasker dicht naast haar staan. Toen ik verzocht afstand te houden als hij geen masker draagt kreeg ik allerlei scheldwoorden naar mij toe gegooid en kwam de man direct in mijn gezicht staan.
Personeel kwam tussen beide maar gaf aan dat het dragen van een mondmasker een keuze is van de klant. ( op uw site staat vermeld dat een mondmasker een verplichting is). Toen ik het persoon hierop wees kreeg ik de melding dat ze niets eraan mogen doen.( keuze van winkel, want bij het niet houden van de huisregels van een winkel kan de winkel de toegang van de klant aan hem/haar ontzeggen)
Enkele minuten later stond de man weer voor mij en mijn moeder…
Geen fijn of veilig gevoel in de supermarkt, persooneel kiest ervoor om regels niet te hanteren en een klant die staat te schreeuwen vloeken en bedreigingen staat te schreeuwen niet de winkel uit te zetten.
Gewenste Oplossing:
Zorgen dat personeel de regels hanteerd, zorgen voor een veilige omgeving om boodschappen te doen. Zorgen dat geweldadige/ aggresieve klanten/ klanten die zich niet aan de regels houden worden verwijdert uit de winkel.
