Klacht: Reserveringssysteem werkt al dagen niet

Max13579 op 07 februari 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 februari 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Max, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft jouw lidmaatschap. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken. Het pasnummer welke je hebt doorgegeven, betreft...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 7 februari 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik kan sinds 3 februari in zowel de app als op de pc geen reservering maken. Er staat steeds niet meer beschikbaar.

Vrijdag 4 februari zei de livechat dat mijn app gereset moest worden, de ict dienst zou dit zo snel mogelijk oppakken en ik zou hier email over krijgen. Dit is niet gebeurd.

Vandaag, 7 februari probeer ik het weer maar ik word steeds uit de livechat gegooid.

Gewenste Oplossing:

Ik wil weer kunnen sporten. Ik wil compensatie/verlenging voor het contract sinds 3 februari.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 07 februari 2022 om 12:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Max13579
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM