Jansen46 op 04 februari 2022 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Na een eerdere belofte om een gratis grote chocoladereep van Tony Chocolonely te ontvangen, heeft de klager deze reep niet ontvangen, ondanks herhaaldelijk contact met de ledenservice van de Postcode Loterij. De ledenservice bood excuses aan en bevestigde dat de reep alsnog binnen twee weken zou worden toegestuurd, maar ook deze toezegging is niet nagekomen. De klager verlangt de ontvangst van de beloofde chocolade reep.
Er werd een mail gestuurd als ik zou bellen zou ik een gratis grote chocoladereep van Tony Chocolonely toegestuurd krijgen binnen 2 weken. Maar helaas geen reep ontvangen. Nogmaals gebeld met de ledenservice ze bieden hun excuus aan en er zou alsnog binnen 2 weken een reep toegestuurd worden maar heb deze nooit ontvangen
Gewenste Oplossing:
Chocolade reep ontvangen zoals tefonisch is afgesproken
Chocoladereep ontvangen zoals afgesproken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
