Mijn Klacht:
Ik heb een HEMA cadeaukaart gekregen en ben er direct nadat ik ‘m gekregen heb bij de servicebalie gaan vragen naar de waarde en de vervaldatum.
Mij werd verzekerd dat de kaart onbeperkt geldig is. Wie schetst mijn verbazing dat hij, toen ik ‘m 2 weken geleden wilde verzilveren bij de aankoop van gordijnen, niet meer kon inleveren omdat hij toch verlopen bleek te zijn.
Het is een in Nederland gekochte kaart waarop in het Nederlands, aan de achterkant gedrukt staat dat de kaart op verantwoord papier gedrukt is, met in kleine lettertjes, in het Engels, een verhaaltje met een vervaldatum (3/11/2021).
Bij Twitter contact met de klantenservice was het een soort Jammer maar helaas terwijl ik het echt misleiding vind. Het is wel € 25,- die down the drain is.
Gewenste Oplossing:
Onbeperkte geldigheid voor alle cadeaukaarten zoals aangegeven op de site, maar op z'n minst de mijne.
(10)
