Klacht: Slechte service bij kabelbreuk door derden

[email protected] op 01 februari 2022 over Delta in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Delta
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 1 februari 2022

Een klant van Delta heeft een klacht ingediend over de slechte service na een kabelbreuk veroorzaakt door derden tijdens graafwerkzaamheden. Ondanks herhaalde meldingen blijft de oplossing uit, waardoor de klant al bijna een week zonder tv, internet en vaste telefoon zit, wat thuiswerken bemoeilijkt. Delta heeft geadviseerd om de databundel van mobiele telefoons te verhogen als tijdelijke oplossing.

Mijn Klacht:

Bij graafwerkzaamheden is er schade toegebracht aanbeden internetkabel onder het trottoir. Maandag met 2 adressen gemeld bij Delta. Dinsdag nogmaals gebeld. Krijgen te horen dat het mss woensdag, maar kan ook over een paar dagen opgelost worden. Dus, geen oplossing en wrs zitten we nu ca. een werkweek zonder tv, internet en vaste telefoon. Wij kunnen dus niet meer thuiswerken en moeten maar afwachten. Als oplossing wordt gezegd dat we onze databundel van de mobiels dan maar moeten verhogen zodat we daar alles mee kunnen doen.

Gewenste Oplossing:

Snelle actie voor herstel kabel. Niet 4 dagen na melding.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Delta

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Delta nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie