Mijn Klacht:
Kruidvat promoot de gratis zwangerschapstas. Echter is het voor mij onmogelijk om deze tas te kunnen bemachtigen. Meerdere malen online geactiveerd maar komt niet op mijn klantenkaart te staan. Geen idee waar het mis gaat. Daarop ben ik naar kruidvat Landgraaf (op de Kamp) gegaan in de hoop op hulp. Daar waren alleen 2 hele jonge medewerkers die me niet verder konden helpen. De dame had eerst de babyspullen nog bij elkaar gezocht in de winkel wat ik al een vreemde gang van zaken vind. Van een zwangerschapspakket verwacht je toch een wat leukere presentatie. Maar vervolgens kreeg ik het niet mee naar huis. Hulp om het te activeren kreeg ik ook niet.
Gewenste Oplossing:
Verbeter het aanvraagsysteem van de zwangerschapstas en werk aan klant vriendelijkheid. Ik begrijp dat op zondag de goedkoopste medewerkers worden ingezet, maar 1 iemand met wat meer expertise was wel fijn geweest.
(10)
