Mijn Klacht:
Gisteren in de namiddag 3 simpelen glazen gekocht, echter bij thuiskomst bleek dat ik toch 1 maatje groter nodig heb. Ik bleek echter geen kassabon te hebben ontvangen van mijn producten, zelf ook niet gedacht om dit nog te vragen helaas. Ik heb mijn producten per pinbetaling gedaan, echter toen ik net belde met de Hema valkeniersplein te Breda en ene Bregje mij te woord stond was deze onverbiddelijk nee zonder bon wordt niets teruggenomen ( dit herhaalde ze heel irritant zeker 10 keer) toen ik zei dat ze makkelijk in het systeem konden terugkijken wat ik in de namiddag gekocht had en nog met Hemakaart bleef ze maar herhalen dat ze niets zonder bon terugnamen. Ik vroeg nog naar haar leidinggevende maar die was er vandaag niet….
Hema mijn vraag als ik iets online bestel heb je dus ten alle tijde een bon kan je in lengte van dagen terugvinden maar bij een echte winkel aankoop blijkt dit plotseling niet meer zichtbaar?
Verder heb ik wettelijk recht op teruggave met mijn afschrift van mijn betaalrekening, dus graag hier uw passende oplossing voor.
Gr
K. Hendriks, kapelstraat 44, Chaam
Gewenste Oplossing:
Mijn glaasjes omruilen voor een grotere maat, met uiteraard bijbetaling.
(10)
