Mijn Klacht:
Heb een bestelling gedaan van verschillende producten. Kwam in beeld dat ik het woensdag 23-1 klaar zal liggen in de winkel. Echter het kan niet afgehaald worden zonder afhaal bericht. Donderdag proberen om contact te leggen, niet gelukt, ben aan het werk en bij Kruidvat was het schijnbaar druk. Vrijdag contact via de chat, daar kreeg ik te horen dat de order vertraging had. Vraag van mijn, waarom krijg ik geen bericht daarover en wat gaat er nu gebeuren. Antwoord geen idee hoelang het duurt de zenden is vertraagd. Toen heb ik uitgelegd hoe het werkt met orders picken en deze verzend klaar maken dat dat allemaal word vastgelegd. Daar kreeg ik gelijk in dat het zo werkt en de verzending stond klaar, maar blijkbaar is er niemand bij Kruidvat die zegt he dat staat er al enige tijd moet daar niet iets mee gebeuren. Wel het geld innen maar geen services bieden. Vind dit heel erg jammer en triest.
Gewenste Oplossing:
Als service de order thuis afleveren of een tegemoetkoming in welke vorm dan ook. En niet als Kruidvat achteroverleunen, geld innen en de consument het werk laten doen.
(10)
