Klacht: Kerstverlichting voldoende op voorraad, dus niet!!!

Horsterhoek op 24 januari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 24 januari 2022

Een klant van HEMA in Twello ontdekte dat de aangegeven voorraad van LED kerstverlichting niet klopte, aangezien deze al retour was gestuurd naar het landelijke opslagpunt. Na een telefoontje bleek dat de winkel niets kon doen en de klant kreeg geen reactie op het verzoek om de situatie intern te melden.

Mijn Klacht:

Volgens het overzicht van de HEMA zouden er in Twello voldoende LED kerstverlichting aanwezig zijn!! Bij het plegen van een telefoontje bleken deze alreeds retour te zijn gestuurd naar het landelijk opslagpunt. Ik ben blij dat ik dit gedaan heb anders was ik voor niets vanuit Deventer naar Twello gefietst. In Twello konden zij hier niets aan doen, want dit moet centraal door HEMA worden verwerkt en dit is niet gebeurd. Mijn vraag om dit dan even te melden intern kreeg ik als antwoord………, dus niets!!!

Gewenste Oplossing:

Dat de HEMA mij alsnog in staat stelt om dit product te kopen.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Horsterhoek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM