Mijn Klacht:
Ik had een afspraak die ze niet na komen
Gewenste Oplossing:
Dat ze mijn fiets vandaag nog leveren
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
Klacht: Fiets leveren
Vera Van buitenen op 23 januari 2022 over Stella Fietsen in de categorie Fietsenwinkel, Fietsmerken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stella Fietsen has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 januari 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw van Buitenen, Zoals afgesproken wordt de fiets vandaag bij u thuis geleverd. Er is rekening gehouden met levering, dat deze na 14:00 moet zijn. Met vriendelijke groet, Derk
Een klant van Stella Fietsen meldt dat een gemaakte afspraak voor de levering van een fiets niet is nagekomen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Stella Fietsen
Heeft op 26 januari 2022 om 09:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw van Buitenen,
Zoals afgesproken wordt de fiets vandaag bij u thuis geleverd.
Er is rekening gehouden met levering, dat deze na 14:00 moet zijn.
Met vriendelijke groet,
Derk
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
