Mijn Klacht:
Boodschappen online besteld 5 januari 2022 totaal bedrag boodschappen was €92,72 en ze hebben voor €53,00 producten niet geleverd. Mijn man had netjes betaald €92,72 maar later miste ik heel veel boodschappen. Deze waren niet geleverd. Meteen in de chat gedoken van AH en deze klacht doorgegeven en alle producten door gegeven die wij niet geleverd hebben gekregen. De dame van de klantenservice heeft het toegezegd het bedrag netjes bij de volgende bestelling in mindering wordt gebracht.
Overal hebben wij screenshots van dus alles is na te lezen. Geen contact, geen gehoor of geen terugbetaling!
Helaas had de bezorger (vanavond 22 januari 2023 rond 20:30 uur) geen melding ontvangen en kon ons niet helpen. Dus de boodschappen gewoon betaald en de bezorger stond ons netjes te woord en zou een melding gaan maken.
Wederom in AH klantenservice app gedoken maar ze hebben het te druk of ik maandag even opnieuw contact wil nemen. En zo zijn we dadelijk 4 weken verder om het bedrag van 53,- retour te ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik denk dat we minimaal kunnen eisen dat we de terugstorting van 53,- terug krijgen.
En de compensatie die ons beloofd is.
(Screenshots aanwezig gemaakte afspraken met klantenservice app)
