Er is een klacht ingediend over het niet ontvangen van de Donald Duck, waarbij dit probleem al twee keer is voorgekomen. De klager heeft geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van Sanoma, maar na tien minuten in de wacht te hebben gestaan, werd de verbinding verbroken zonder dat er een oplossing werd geboden.
Heb 2x geen Donald duck ontvangen, beelden kost 55cent per minuut heb 10 minuten aan de lijn gezeten, vervolgens wordt er opgehangen dus 10 minuten verder zonder oplosding
Geld van het bellen terug en de donald duck die ik niet heb ontvangen toch krijgen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sanoma
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sanoma nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
