Mijn Klacht:
We hebben eerder een klacht ingediend bij ATAG omtrent de factuur die we hebben ontvangen voor reparaties in onze keuken. Medewerker Saleh heeft ons onbeschoft en totaal niet klantgericht te woord gestaan. We krijgen nergens een antwoord op onze vragen over de factuur die we hebben ontvangen. Totaal niet servicegericht! We worden afgekapt tijdens het gesprek, terwijl we hebben aangegeven dat de informatie op de factuur niet klopt. Het minste van een klantenservice kan doen is uitleg geven over de factuur. Wat een slechte service van Pelgrim!
We willen een jurist of een leidinggevende hierover spreken!
Groetjes,
Andaleeb Mahmood en Zubair Ghafoor
Gewenste Oplossing:
Een vriendelijke medewerker aan de telefoon die een goede uitleg kan geven en een aangepaste factuur.
