Mijn Klacht:
Op 31 december kocht ik een Oudejaarslot bij het Kruidvat, het bleek een kassastrookje met een barcode. Er viel zowaar een kleine prijs op mijn lot: 10 euro. Dus naar het Kruidvat om het lot in te wisselen. Dar bleek niet te kunnen, het Kruidvat verkoopt enkel (was mij niet verteld), dus ik werd naar AH verwezen. Twee filialen van AH opgezocht die de code niet konden lezen. Terug naar het Kruidvat waar mij toen verteld werd dat ik een Primera winkel moest opzoeken. Ook daar kon mijn lot niet gelezen worden. Terug naar het Kruidvat, waar mij verteld werd dat ze geen boodschap aan mijn verhaal hadden, ik moest klantenservice maar bellen. Gedaan en daar werd mij met begrip toegezegd dat ze het zouden bespreken en binnen 10 dagen met een oplossing zouden komen. Die kreeg ik vandaag: het gratis advies om met de klantenservice van de Staatsloterij te bellen. Wat een waardeloze service van het Kruidvat. Waarom mogen ze nog loten verkopen?! Ik ben inmiddels zo ver dat ik die 10 euro maar laat zitten, het kost me meer aan tijd, moeite en belkosten. Het Kruidvat is mij als klant inmiddels wel kwijt!
Gewenste Oplossing:
Uitbetaling van het lot door Staatloterij of Kruidvat. Laat Kruidvat het vooral zelf met de Staatsloterij regelen. En als je loten wil verkopen, zadel dan niet andere bedrijven of de kopers op met het probleem!
(10)
